Гарантия на матрасы MaterLux

Коротко о гарантийных сроках, случаях, на которые распространяется гарантия, и требованиях к товару при обращении.

Сроки гарантии

Стандартная гарантия на матрасы MaterLux составляет от 24 до 36 месяцев с момента покупки при соблюдении правил эксплуатации, перевозки, ухода и хранения.

Для премиальных моделей может действовать расширенная гарантия до 10 лет, если вместе с матрасом используется защитный наматрасник Protect Easy и соблюдаются рекомендации из паспорта изделия.

Что считается гарантийным случаем

производственные дефекты пружинных блоков
отслойка или расклейка каркаса в пружинных матрасах
дефекты наполнителей в беспружинных моделях

Важные условия

Нормальная усадка наполнителя в пределах 2-3 см не считается дефектом.
Гарантия не покрывает износ поверхности, пятна, грязь, повреждения обивки и последствия неправильной эксплуатации.
Матрас нужно использовать на подходящем основании, без нарушений условий эксплуатации.
Для обращения нужны документы о покупке: паспорт изделия, товарная накладная и кассовый чек.
Матрас принимается чистым, без видимых повреждений, с сохраненной вшитой этикеткой.